Cinco
puntos para sobresalir como empresarios en el
2005
De
mis visitas a lo largo del 2004 a varias de vuestras
empresas, así como de las entrevistas y
charlas con empresarios tanto argentinos como
chilenos, sobresalen los siguientes aspectos,
cuya aplicación en empresas de Cementerios
Parques; Funerarias o Empresas de Servicios en
general, ayudaría a alcanzar los niveles
de Excelencia que tanto hemos escrito y conversado
con Uds. en estos espacios y en otros.
Proponemos
cinco puntos para sobresalir como empresarios
de Excelencia:
1. Aprender
de los demás
Una
estrategia útil para el desarrollo de nuestras
empresas, es la de investigar qué han hecho
otras organizaciones y copiar aquello que nos
sea útil. Pensemos que los intercambios
de ideas y experiencias en las Expoparques han
beneficiado a más de uno de los que integran
este Portal.
No
querer empezar de cero, cuando ya ha habido otros
que han recorrido el camino y cuentan con invaluables
conocimientos y experiencias.
Para
lograrlo, es necesario tener humildad para aprender,
perder el miedo a que nos consideren "copiones".
Muchos de Uds. cuentan anécdotas -con orgullo-
cómo alguien les dio "aquella"
primera mano para salir al ruedo empresario.
Hoy
también se puede copiar a los que les ha
ido mejor que nosotros.
Enfrentémonos
a la realidad y salgamos a buscar la empresa en
la que realmente podamos aprender.
Imitar
bien, cuidando la adaptación de la idea
a las circunstancias particulares de nuestro medio,
es un verdadero arte y un medio maravilloso para
lograr un avance rápido hacia la Excelencia.
2. Motivar
a través de valores
Al
lado de las remuneraciones económicas,
la motivación de nuestra gente debe basarse
en valores. Las personas solamente son capaces
de comprometerse y entregarse totalmente cuando
van de por medio valores de orden superior.
Recuerden
que es distinto COMPROMISO y PARTICIPACION.
Por
lo tanto, es menester, en nuestro camino a la
Excelencia, definir la misión de nuestra
empresa, sus metas estratégicas para los
próximos tres o cinco años y seleccionar
los valores que más apoyen la misión
y las metas. Un programa efectivo de difusión
por medio de los lemas filosóficos y una
conducta congruente de los líderes, será
la mejor manera de integrar dichos valores a la
cultura organizacional de nuestra empresa.
3. Invertir
en tecnología
Esto
debe ser entendido en su sentido más amplio;
es decir, que la tecnología de una empresa
está formada por el conjunto de métodos,
sistemas y procedimientos de trabajo que utilizamos
diariamente, desde los puestos más sencillos
hasta los que utilizan maquinaria y equipo más
complicados.
En
consecuencia, hay que destinar un tiempo específico,
una capacitación al personal en este sentido
y los recursos materiales y económicos
necesarios, para que cada departamento o sección
de la organización detenga su rutina de
trabajo y se ponga a pensar en cómo pueden
mejorar la manera de realizar sus procesos. Esto
también es invertir en tecnología.
4. Reconocer
el papel clave que juega la gente en el éxito
de las empresas
La
alta dirección debe dejar sentir al personal
el papel preponderante que tiene en el éxito
de los planes y objetivos de la organización,
pues es de vital importancia para el crecimiento
de las empresas y del país en general.
Es
conveniente desarrollar una cultura organizacional
en la que el personal se sienta parte de la empresa,
que la considere y que la quiera como si fuera
suya. Parte
de esta política es tener programas suficientes
y efectivos para la inducción y capacitación
del personal: desarrollar líderes que sepan
motivar y guiar a sus colaboradores hacia el logro
de resultados y establecer cada vez más
incentivos de tipo grupal, que se otorguen en
función de la productividad alcanzada.
Lograr un verdadero EQUIPO de trabajo.
5. Buscar siempre
ser mejores
Pretender
siempre algo más de lo que tenemos o de
lo que somos, querer e intentar ser mejor cada
día, es tener espíritu de superación
permanente.
Por
medio de la experiencia vivida y comentarios obtenidos,
cobramos conciencia que en Argentina poseemos
todos los recursos necesarios y que los argentinos
tenemos las características y atributos
para alcanzar y rebasar a muchos de las empresas
que existen en los países más desarrollados.
Pero somos soberbios y no aceptamos las críticas
constructivas.
Lo
más importante para lograrlo, es darnos
cuenta de lo que somos y poseemos, valorarnos
como hace mucho tiempo no lo hacemos, y decidirnos
al cambio, a trabajar juntos, motivados por un
espíritu de superación constante,
para alcanzar la grandeza de nuestro país.
Para
esto tenemos que dejar de lado ese "antivalor"
soberbia, que tanto nos caracteriza a los argentinos
y ser más HUMILDES, lograr con ESFUERZO,
con ETICA, con DIGNIDAD ese espíritu de
superación, de mejora continua, para sobresalir
por los VALORES y no por los antivalores.
La
mejor forma de llegar a ser estrella es enganchándonos
a una estrella. Para crecer debemos aprender de
alguien fuerte y ganador. Elijamos un líder
que pueda ser como el mejor maestro; así
nuestro inicio será desde la cumbre de
la experiencia y el éxito que él
ya ha logrado
Hasta
la próxima.
